В самых разных ситуациях интересы гражданина оказываются ущемлены. Но чтобы отстоять свои права человек может подать жалобу. При этом помощь юриста в Москве потребуется только лишь в части составления документа и правильного выбора адресата.

Что такое жалоба

Жалоба – это письменный документ, в котором приводятся сведения об ущемлении прав и интересов гражданина. В отличие от претензии, которая предъявляется непосредственно лицу, которое попрало интересы человека, жалоба направляется в государственные органы и структуры (как вариант – общественные организации), готовые встать на защиту. Адресат при этом выступает в виде надзорного органа, регулятора, непосредственного руководства в данной сфере.

Образец правильной жалобы в большинстве случаев находится в свободном доступе органа, куда подает документ. Однако в целях экономии времени и для ускорения принятия процесса по жалобе стоит подготовить обращение заранее, желательно, с привлечением опытного московского юриста, если действие происходит в Москве.

Жалоба является одним из инструментов досудебного решения спора. Как правило, если претензии потерпевшей стороны обоснованы, но при этом нет специфических требований, вмешательство надзорных органов или регулятора позволяет обратить дело в пользу жалобщика.

Но также этот документ используется для судебного урегулирования конфликта. Алгоритм здесь будет примерно следующий:

• составляется претензия;

• если претензия не удовлетворена, пишется жалоба;

• ответ на жалобу прикрепляется к исковому требованию.

На кого можно подать жалобу

Учитывая, что юридически жалоба является документом, сообщающим о нарушении прав и свобод, ее можно подать на всех без исключения лиц (юридических и физических), которые нарушают интересы гражданина:

• государственные органы;

• муниципалитет;

• силовые структуры;

• общественные организации;

• страховые компании;

• медорганизации;

• учебные учреждения;

• частные лица.

Основное условие – права действительно оказались ущемлены, претензионный порядок решения конфликта не приводит к нужному эффекту, вмешательство надзорных органов или регулятора поможет исправить ситуацию.

Куда жаловаться

Нередко перед человеком встает вопрос – а в какой орган направлять жалобу, если очевидного ответа нет? Здесь можно воспользоваться 3-мя путями.

1. Обращение к непосредственному руководителю организации, сотрудник которой ущемляет права. Например, в здравоохранении это может быть завотделением или главврач. В учебных учреждениях – завуч или директор школы. В коммерческих организациях – руководитель отдела, администрация предприятия, гендиректор.

2. Обращение в прокуратуру РФ. Если вопрос лежит в сфере компетенции других надзорных ведомств (Роскомнадзор, Росздравнадзор и пр.), то жалоба будет перенаправлена по подведомственности. Если обращение может быть рассмотрено прокуратурой, то ее сотрудники займутся делом.

3. Консультация с юристом. Если непонятно, как писать жалобу, образец не дает нужного представления, а адресат также не известен, то для ускорения рассмотрения обращения следует проконсультироваться с юристом в Москве. Содействие специалиста поможет не только в составлении документа, но и в правильном изложении просьбы в обращении, выборе адресата.

Как правильно жаловаться

Несмотря на отсутствие определенной формы к документу, он должен содержать в себе достаточно сведений для рассмотрения.

• Сведения об адресате – полное наименование органа.

• Сведения о заявителе – ФИО, адрес, контактный телефон.

• Описание документа – какое именно подается заявление. Жалоба («образец» – не используется) пишется по центру строки.

• Описание ситуации, которая привела к нарушению прав и интересов заявителя.

• Меры, предпринятые заявителем самостоятельно (если таковые предпринимались).

• Отсылки к законодательству – конкретным нормам.

• Просьба – какой исход ситуации приемлет заявитель.

• Дата, подпись с расшифровкой.

Стоит учесть, что копию жалобы можно направлять «вверх» по инстанциям, если таковое предусмотрено законодательством.