Ситуация с затоплением соседями квартир -не редкость. В Москве такие случаи происходят регулярно в многоквартирных домах. Застраховаться от этого сложно. Однако следует знать, как правильно при этом себя вести. Особенно в случае, когда вас считают виновником. Какие действия предпринять и куда обращаться, рассмотрим в этой статье.

Ситуация из практики

В практике нашей юридической фирмы много дел, связанных с разрешением конфликтов по затоплению квартир.

Так к нам обратилась гражданка Симкина В. Как выяснилось, она затопила соседей снизу. Те предъявили ей претензию о возмещении денежной компенсации в размере 150 тысяч рублей. Симкина не готова была отдать такую сумму. Причиной протечки стала неправильная установка стиральной машины. Мирным путём договориться не получилось. Юрист представлял интересы клиентки в суде. На судебном заседании он оперировал тем, что вина ответчика отсутствует, поскольку протечка произошла из-за неправильно установленной бытовой техники, которую устанавливал сотрудник компании. Об этом свидетельствовал заключенный с ней договор. А также была проведена оценка независимого специалиста, согласно которой были выявлены нарушения при установке стиральной машины. Суд принял решение отказать истцу в удовлетворении иска ввиду отсутствия вины ответчика.

Какие действия предпринять

Когда соседи снизу обвиняют вас в затоплении квартиры, не следует торопиться и признавать свою вину, если, конечно, она неочевидна. Нередки случаи, когда такая неприятная ситуация может произойти по независящим причинам. Например, из-за прорыва трубы или засора канализации. Главное – помнить, что из любой ситуации всегда есть выход.

Необходимо предпринять следующие действия:

• Первым делом следует убедиться, что все краны перекрыты и опасность дальнейшего затопления предотвращена.
• Далее нужно убрать всю воду, накопившуюся из-за протечки.
• Вызвать специалиста аварийной службы.

Это первые шаги, которые необходимо совершить в случае затопления соседей. Нужно быть готовыми к тому, что с вас потребуют полное возмещение денежных средств в связи с причинённым ущербом.

Как только со стороны соседей поступили претензии о затоплении квартиры после принятия вышеописанных мер, следует выяснить, по чьей вине это произошло.

Есть ряд причин, в связи с которыми жилец не обязан возмещать ущерб, связанный с протечкой. К ним относятся:

• Повреждение общедомовой коммунальной системы.
• Бытовая техника была установлена с нарушением правил. При этом собственник жилого помещения должен предоставить доказательства того, что она устанавливалась наёмным работником.
• Технической экспертизой был установлен брак оборудования.

Доказать свою невиновность и избежать материальной ответственности можно только при наличии достаточных доказательств.

Решение вопроса мирным путём

В приоритете всегда решение вопроса путём мирного урегулирования конфликтной ситуации. Когда вина жильца, затопившего соседей снизу, очевидна, необходимо пойти на переговоры с ними. Оценить размер причинённого ущерба в разумных пределах и оплатить все расходы в связи с предстоящим ремонтом.

Если самостоятельно оценить причинённый имуществу вред сложно, следует воспользоваться услугами независимого оценщика. В этом случае удастся избежать необоснованно завышенной стоимости ремонта, которую могут выдвинуть потерпевшие соседи.

Мирное соглашение должно быть документально зафиксировано. Как правило, составляется расписка, в которой отражается сумма выплаты и обязательно указывается, что потерпевшая сторона более не имеет претензий. Помимо этого, такой документ должен содержать и другую информацию:

• Персональные данные участников спора.
• Контактные данные.
• Перечень документов. Например, подписанные договоры на оказание ремонтных работ.
• Дата и подпись обеих сторон.

Юридически правильным будет, если расписку составят в присутствии свидетелей.

Когда требуется обращение в суд

Не всегда удаётся решить конфликт мирным путём. Зачастую потерпевшая сторона не согласна с оцененной суммой ущерба и требует больших выплат. Тогда спорный вопрос придётся решать в судебном порядке. Подать самостоятельно иск в суд не просто. Необходимо иметь опыт работы с подобными делами. Прежде всего, следует знать о некоторых нюансах разрешения подобных конфликтов. А именно:

1. На плечи истца ложатся все расходы, связанные с подачей искового заявления. Заранее предвидеть, каким будет исход дела, неопытный человек не может. В связи с этим есть риск потратить денежные средства впустую.
2. Заранее следует позаботиться об услугах независимого оценщика. Они должны быть оплачены пострадавшей стороной. Если нет заключения эксперта, суд откажет в рассмотрении дела. Поскольку решение выносится именно на основании такого заключения.
3. Перед обращением в суд также потребуется акт о затоплении. Составляется он в присутствии обеих сторон и свидетелей. Оформляется он в нескольких экземплярах и подписывается слесарем-сантехником или главным инженером.
4. Суд при принятии решения учитывает только размер заработной платы, выплачиваемой официально.

Юридическая консультация необходима при обращении в суд. Специалист предостережёт вас от необдуманных действий, проанализирует, насколько возможен положительный исход дела. Также поможет грамотно подготовить исковое заявление и при желании будет представлять ваши интересы на судебном заседании.

Ситуация с затоплением квартиры всегда неприятная и несёт ряд негативных моментов как для виновника, так и для потерпевшей стороны. Однако не следует слепо доверять обвинениям со стороны соседей. В ряде случаев такое происшествие может случится и не по вашей вине. Если грамотно предпринять все необходимые действия, то можно выйти из сложившейся ситуации с минимальными потерями.