Медицинские услуги относятся к категории одних из самых дорогих. Обойтись без них люди не могут. Рано или поздно здоровье подводит, и приходится обращаться в больницы или платные медицинские центры. Последние люди выбирают чаще, полагая, что в них качество оказываемых услуг выше. Однако они не всегда располагают нужно суммой, чтобы расплатиться за них. Тогда менеджеры медицинского учреждения предлагают взять кредит на лечение. А зачастую просто навязывают его. Как расторгнуть кредитный договор в таком случае, рассмотрим на примере.

К нам обратилась женщина. Ей позвонили из одного известного медицинского центра и в рамках акции предложили воспользоваться услугой бесплатного буккального массажа лица, который обладает необыкновенным эффектом омоложения. Женщина охотно согласилась и на следующий день пришла в центр. Её радушно встретили. Косметолог сделал массаж. После этого женщине предложили выпить расслабляющего травяного чая. В приятной беседе менеджер медицинского центра делал акцент на эффект от массажа, который уже заметен на лице клиентки после первого сеанса: овал лица подтянулся, мелкие морщинки исчезли, пропала носогубная складка и так далее. Менеджер подметил, что результат будет значительно лучше, если проделать полный курс. В процессе разговора ему даже удалось выведать размер заработной платы клиентки. Полноценный курс массажа оказался дорогостоящим. Но менеджер успокоил женщину и предложил взять кредит. Находясь в расслабленном состоянии, в предвкушении эффекта омоложения от массажа, женщина согласилась. Осознание сделанного пришло к ней только дома, когда она поняла, что ежемесячно ей придётся платить кредит в размере 10 тысяч рублей. Её финансовое положение не позволяло этого делать.

Как медицинские центры навязывают кредит

В большинстве случаев сотрудники медицинских центров действуют по стандартной схеме грубого маркетинга. Они заманивают людей различными бесплатными акциями, которые проводят накануне праздников. Например, медицинский центр в честь праздника 8 марта может предложить своим клиентам бесплатный сеанс антицеллюлитного массажа, после которого в приятной атмосфере навязать уже полный курс на платной основе. Клиент, как правило, находясь в расслабленном состоянии, соглашается.

Подобные услуги дорогостоящие и не всем по карману. Сотрудники медицинских центров это прекрасно понимают. Но они преследуют при этом всего лишь одну цель – извлечение прибыли. Поэтому хоть и мягким, но обманом заставляют взять кредит, воздействуя на клиента всеми доступными методами. Как и было в случае с нашей клиенткой.

Можно ли отказаться от кредита

Человек имеет право отказаться от взятых на себя обязательств. Об этом прямо говорят положения ст.32 Закона «О защите прав потребителей». Даже несмотря на то, что многие медицинские центры стремятся обезопасить свою деятельность, прописывая в договоре положения о том, что клиент самостоятельно, находясь в здравом уме, подписал его, это их не спасёт. В любой момент клиент имеет право расторгнуть кредитный договор и договор на оказание услуг, выплатив все расходы.

Как расторгнуть кредитный договор

Если услуга не была оказана или клиент отказался её получать, то медицинский центр должен расторгнуть договор.

Так было в ситуации с нашей клиенткой. Подумав, она решила отказаться от навязанных процедур. Посчитала, что её эти мошенники заставили взять кредит.

Наш юрист порекомендовал ей предпринять следующие действия:

• Посетить банк и узнать, был ли оформлен кредит. В описанной нами ситуации кредит уже был оформлен.
• Далее следует посетить медицинский центр и расторгнуть договор на оказание услуг. Сделать это можно, написав заявление на имя руководителя в двух экземплярах.
• Если руководство центра не идёт навстречу, то можно обратиться в правоохранительные органы. Поводом для обращения является нарушение норм Закона «О защите прав потребителей» и мошеннические действия при заключении кредитного договора.
• Обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, чтобы он провёл проверку в отношении организации.
• Далее следует обращаться в суд, собрав все необходимые доказательства и показания пострадавших клиентов центра.

Важно: Если всё же дело дойдёт до суда, проценты по кредиту нужно платить обязательно. Иначе задолженность будет расти. В случае положительного исхода дела суд обяжет ответчика выплатить все понесённые истцом расходы.

Более того, в суде можно возместить большие суммы. Так, истец может потребовать возмещения морального вреда, компенсацию за судебное производство и экспертизу.

Следует также сказать о случае расторжения договора, если услуги были оказаны не полностью. В такой ситуации клиент имеет право отказаться от дальнейшего исполнения договора и расторгнуть его в одностороннем порядке, заплатив за оказанные услуги, а также возместив банку проценты за период пользования кредитом. Помимо этого, в некоторых случаях придётся частично заплатить за неоказанные услуги медицинскому центру и предоставить банку квитанции в качестве подтверждения.

Как всё закончилось

В нашем случае дело до суда не дошло. Юрист медицинского центра произвёл возврат кредитных средств в банк.

Обратившейся к нам женщине удалось отказаться от исполнения договора, расторгнув его. Кредит она также закрыла. Однако все же ей пришлось оплатить денежные средства за несколько дней пользования займом.

Как показывает практика, такие ситуации встречаются довольно часто. Если вас обманом заставили взять кредит, следует проконсультироваться с юристом о возможных вариантах решения проблемы. Даже если дело дойдёт до суда, не стоит пугаться. Он по-прежнему стоит на страже интересов и прав потребителей. В большинстве случаев принимается положительное решение по делу.